Das Kastro Hotel liegt an einer Hauptstraße in Iraklio, nur etwa 200 m vom Stadtzentrum und in Laufreichweite zum Löwenplatz entfernt. Die zentrale Lage macht das 3-Sterne-Stadthotel zu einem passenden Ausgangspunkt für historische Entdeckungen. Das Historische Museum befindet sich rund 500 m entfernt, das Archäologische Museum etwa 1 km. Der Palast von Knossos ist nach ungefähr 4 km erreichbar. Zum nächsten Strand im etwa 6 km entfernten Karteros gelangen Gäste mit öffentlichen Verkehrsmitteln in rund 15 Minuten. Hafen und internationaler Flughafen Nikos Kazantzakis liegen jeweils ungefähr 4 km entfernt. Ein Garten ergänzt das urbane Umfeld um einen Platz im Freien.
Das Hotel verfügt über 38 Unterkünfte auf fünf Etagen, darunter 13 Einzelzimmer, 24 Doppelzimmer und eine Suite. Balkon oder Terrasse gehören zur Ausstattung der meisten Zimmer und erweitern den persönlichen Raum nach draußen. Zur weiteren Einrichtung zählen Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, kostenfreies WLAN, Kühlschrank, Safe sowie eine individuell regulierbare Klimaanlage und Heizung. Duschen und Badewannen stehen zur Verfügung; ein Haartrockner ergänzt die Badausstattung. Zustellbetten können angefordert werden.
Für Erholung nach Stadtbesichtigungen stehen eine Sauna, eine Sonnenterrasse und buchbare Massagen bereit. Die Bibliothek und der TV-Raum bieten ruhige Beschäftigung im Hotel. Radreisende können ihr Fahrrad im Fahrradkeller abstellen. Der Zimmerservice, der Wäscheservice und die Münzwäscherei erleichtern längere Aufenthalte. Ein deutsch- und englischsprachiges Team unterstützt bei Ausflugsbuchungen am Tourdesk sowie bei organisatorischen Anliegen.
Das Restaurant, der Frühstückssaal, das Café und die Bar decken verschiedene Tageszeiten ab. Bei der Buchung kann Übernachtung mit Frühstück gewählt werden. Morgens erwartet die Gäste ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das eine unkomplizierte Stärkung vor dem Stadtbesuch ermöglicht. Für die Abrechnung akzeptiert das Hotel American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.