Das ibis Birmingham New Street Station Hotel liegt verkehrsgünstig in Birmingham und ist über die M1, M6 und M42 gut erreichbar. Chinatown befindet sich etwa 150 Meter entfernt, der Bahnhof New Street und das Einkaufszentrum Bullring liegen rund 600 Meter entfernt. Das Stadtzentrum ist ungefähr 3 Kilometer entfernt. Cadbury World erreicht man nach etwa 10 Kilometern, das Black Country Living Museum nach rund 25 Kilometern. Coventry liegt etwa 60 Kilometer entfernt, der Flughafen Birmingham rund 25 Kilometer. Als City- und Businesshotel verbindet das Haus kurze Wege zu innerstädtischen Zielen mit einer zweckmäßigen Ausstattung für Städtereisen und Geschäftsaufenthalte.
Die 159 Nichtraucherzimmer verfügen über Teppichboden, Klimaanlage und Zentralheizung. Ein Doppelbett, Schreibtisch, Safe und Minibar stehen für Aufenthalt und persönliche Ablage bereit. Eine Tee- und Kaffeemaschine sowie ein Bügelset ergänzen die Ausstattung. Zur Unterhaltung dienen ein TV-Gerät mit Satelliten- oder Kabelempfang, ein Direktwahltelefon und ein Wecker. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet; Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern sind ebenfalls vorgesehen. Zustellbetten können angefordert werden, rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Im Hotel erleichtern eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube den Aufenthalt. Geschäfte befinden sich im Haus. Für die Anreise mit dem Auto stehen eine Garage und ein Parkplatz gegen Gebühr zur Verfügung. Zimmerservice, Wäscheservice, medizinische Betreuung und eine Autovermietung ergänzen das Serviceangebot. Billard und Snooker bieten eine Möglichkeit, den Aufenthalt im Haus abwechslungsreich zu gestalten. Haustiere sind erlaubt.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Frühstückssaal und eine Bar zur Verfügung. Morgens wird ein kontinentales Buffetfrühstück serviert, zusätzlich gibt es Mittagessen. Diätgerichte, vegetarische Gerichte und Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden. Spezielle Verpflegungsangebote erlauben eine stärker auf individuelle Bedürfnisse abgestimmte Auswahl.