Das DoubleTree by Hilton Hotel London ExCel liegt direkt am Wasser im Londoner Docklands-Viertel. Das pulsierende Zentrum ist über die Docklands Light Railway schnell erreichbar; die Haltestelle Prince Regent liegt etwa 4 Gehminuten entfernt. Die Bond Street ist in weniger als 20 Minuten erreichbar. Das ExCel London, Großbritanniens größtes Ausstellungszentrum, Canary Wharf und der London City Airport befinden sich nur wenige Minuten entfernt. Auch die Autobahnen M11 und M25 liegen mit etwa 10 beziehungsweise 20 Minuten Fahrzeit in erreichbarer Nähe. Damit verbindet das 6-stöckige Haupthaus mit 9-stöckigem Nebengebäude Städtereisen, Geschäftsaufenthalte und Veranstaltungen am Wasser.
Die 224 Unterkünfte umfassen 145 Doppelzimmer und 71 Suiten. Je nach Kategorie gehören Stadtblick, ein Balkon oder eine Terrasse zu den Ausstattungsoptionen und erweitern den Aufenthalt um einen Blick auf die Londoner Umgebung. Teppichboden, Kingsizebett, Schreibtisch, Safe und Kühlschrank strukturieren den Wohnbereich. Direktwahltelefon, Radio und Fernseher ergänzen die Ausstattung. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Barrierefreie Zimmer mit entsprechend gestaltetem Bad sind verfügbar.
Für die Anreise mit dem Auto stehen Garage und Parkplatz gegen Gebühr zur Verfügung. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während der Transferservice und der hoteleigene Shuttlebus die Wege in der Umgebung erleichtern. Das Business-Center verfügt über Faxgerät und Projektor. Für sportliche Abwechslung sorgen das Fitness-Studio, Billard beziehungsweise Snooker sowie eine Möglichkeit zum Segeln. Ein kostenpflichtiger Zimmerservice und ein Wäscheservice ergänzen das Serviceangebot.
Für die Verpflegung stehen ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen bereit. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags und abends wählen Gäste Gerichte à la carte. Diätgerichte, Kindermenüs, spezielle Verpflegungsangebote und Snacks können berücksichtigt werden.