Das Heeton Concept Hotel - Kensington London liegt im weltoffenen Londoner Stadtteil Kensington an einer Hauptstraße. Das Earls Court und die Olympia Exhibition Centres befinden sich in der Nähe. Auch die Theater im West End, das Victoria and Albert Museum sowie die Geschäfte an der Kensington High Street und in Knightsbridge sind gut erreichbar. Die U-Bahn-Station Earls Court liegt nur etwa 200 Meter entfernt und erleichtert die Erkundung der britischen Hauptstadt. Das Cityhotel verfügt über fünf Etagen und verbindet eine zentrale Lage mit kurzen Wegen zu wichtigen Verkehrsverbindungen.
Das Hotel umfasst 97 Zimmer, darunter 10 Einzel- und 87 Doppelzimmer. Die Unterkünfte verfügen über Teppichboden, eine individuell nutzbare Klimaanlage sowie Zentralheizung. Doppelbett oder Sofabett bieten unterschiedliche Schlafmöglichkeiten. Ein Schreibtisch unterstützt kleinere Aufgaben im Zimmer, während Direktwahltelefon, TV, Radio und Wecker den Aufenthalt praktisch ergänzen. Zustellbetten können angefordert werden. Einige Zimmer sind rollstuhlgerecht und mit einem barrierefreien Bad ausgestattet.
Für Bewegung steht ein Fitness-Studio zur Verfügung, sodass sich auch während einer Städtereise Raum für Training findet. Der TV-Raum bietet eine zusätzliche Möglichkeit für ruhige Stunden im Hotel. Ein kostenpflichtiger Zimmerservice und ein Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Die Rezeption ist rund um die Uhr mit englischsprachigem Personal besetzt, und ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen.
Die gastronomischen Bereiche umfassen einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant serviert die drei Hauptmahlzeiten mit vielfältigem Speisenangebot. Mittag- und Abendessen werden als Menüwahl angeboten. Kinderhochstühle stehen im Restaurant bereit. American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.