Das Heeton Concept Hotel - Kensington London liegt im weltoffenen Stadtteil Kensington nahe Earls Court und den Olympia Exhibition Centres. Die zentrale Lage verbindet bekannte Londoner Sehenswürdigkeiten mit Einkaufsmöglichkeiten: Die Theater im West End, das Victoria and Albert Museum, die Kensington High Street und Knightsbridge sind bequem erreichbar. Die U-Bahn-Station Earls Court liegt in Gehweite und bietet eine gute Anbindung an weitere Stadtbereiche. Das Hotel verfügt über 97 Zimmer auf fünf Etagen und eignet sich durch seine Lage sowohl für Städtereisen als auch für geschäftliche Aufenthalte.
Die Unterkünfte umfassen 10 Einzelzimmer und 87 Doppelzimmer. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein Doppelbett oder ein Sofabett, ein Schreibtisch, eine zentral regulierte Klimaanlage, Teppichboden sowie Heizung. Eine Tee-/Kaffeemaschine, ein Bügelset, Direktwahltelefon, Fernseher, Radio, Wecker und kostenfreies WLAN ergänzen die Zimmerausstattung. Die Badezimmer verfügen über eine Dusche und einen Haartrockner; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind verfügbar. Zustellbetten können angefragt werden.
Für die tägliche Erholung steht ein Fitness-Studio zur Verfügung. Der TV-Raum bietet eine Möglichkeit für ruhige Pausen im Hotel. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, während der kostenpflichtige Zimmerservice zusätzlichen Komfort in den eigenen vier Wänden ermöglicht. Das Haus verfügt zudem über einen Wäscheservice und einen Hotelsafe.
Die gastronomischen Bereiche umfassen einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant serviert die drei Hauptmahlzeiten mit vielfältigem Speisenangebot. Mittag- und Abendessen werden als Menüwahl angeboten. Kinderhochstühle stehen im Restaurant bereit.