Das Hotel Norfolk Towers liegt im viktorianischen Stil im Londoner West End, nahe der Oxford Street. Die Paddington Station befindet sich etwa 200 m entfernt und verbindet den Aufenthalt mit zahlreichen Zielen in London. In der Umgebung warten vielfältige Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Heathrow liegt rund 24 km entfernt, Gatwick etwa 48 km. Mit 85 Zimmern verbindet das Hotel eine überschaubare Größe mit einer zentralen Lage für Stadterkundungen.
Die Unterkünfte verfügen über Klimaanlage und Heizung sowie Teppichboden. Zur Ausstattung zählen ein Safe, ein Schreibtisch, ein Kühlschrank und ein Bügelset. Sat-TV, Radio und kostenfreies WiFi bieten Unterhaltung und Verbindung im Zimmer. Je nach gewählter Kategorie stehen Einzel- oder Doppelzimmer zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Bidet ausgestattet.
Ein Fitness-Studio ermöglicht sportliche Einheiten während des Aufenthalts. Der Safe und die Wechselstube erleichtern organisatorische Anliegen, während der Tourdesk bei der Buchung von Ausflügen unterstützt. Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice und eine Münzwäscherei ergänzen den Service für längere oder abwechslungsreiche Städtereisen. Ein Business-Center mit Faxgerät steht für geschäftliche Aufgaben bereit.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant und eine Bar. Ein kontinentales Buffetfrühstück liefert eine unkomplizierte Grundlage für den Tag in London. Bei Bedarf bereitet die Küche auch Kindermenüs zu, sodass unterschiedliche Essenswünsche berücksichtigt werden können.