The Palace Hotel liegt im Zentrum von Southend-on-Sea direkt am Meer und richtet sich besonders an Gäste, die kurze Wege zur Küste mit einer zentralen Umgebung verbinden möchten. Die Lage am Ärmelkanal macht Strandspaziergänge und den Blick auf das Meer zu einem festen Bestandteil des Aufenthalts. Southend-on-Sea ist als lebhafter Küstenort bekannt und bietet neben der Uferpromenade auch Geschäfte, Cafés und Restaurants. Das Hotel verfügt über 137 Zimmer und verbindet seine Strandlage mit einer Auswahl an Einrichtungen für Urlaub und Geschäftsreisen.
Die Zimmer sind mit Doppel- oder Kingsize-Betten ausgestattet und verfügen über Teppichboden. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf das Meer und verlängern den Aufenthalt ins Freie. Zur weiteren Ausstattung zählen eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch, ein Radio sowie ein TV-Gerät mit Pay-per-View-Option. Eine Klimaanlage und eine zentral geregelte Heizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne sowie ausgewählte Kosmetikartikel.
Für sportliche Abwechslung stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, Billard und Snooker zur Verfügung. Ein Fahrradkeller unterstützt Gäste, die die Küstenregion mit dem Rad erkunden möchten. Der hoteleigene Zimmerservice ergänzt den Aufenthalt durch zusätzliche Bequemlichkeit. Wäscheservice, Münzwäscherei und eine medizinische Betreuung stehen ebenfalls zur Verfügung. Haustiere sind erlaubt, sodass auch ein Aufenthalt mit tierischer Begleitung möglich ist.
Im Restaurant, Café und in der Bar können verschiedene Tageszeiten gastronomisch gestaltet werden. Das Hotel serviert ein kontinentales Buffetfrühstück und Mittagessen. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet. Für die Zahlung akzeptiert das Haus American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.