Das Hotel Indigo Madrid - Princesa liegt im touristischen Zentrum von Madrid, nur wenige Meter von der Stadtmitte entfernt. In der Umgebung finden sich Läden, Boutiquen, Cafés, lebhafte Bars und Restaurants. Eine Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz befindet sich 50 Meter entfernt; auch eine Busstation sowie eine U-/S-Bahnstation liegen in dieser Entfernung. Damit eignet sich das Stadthotel als Ausgangspunkt, um Madrid mit seinen Museen, Plätzen und historischen Vierteln zu erkunden. Das Haus verfügt über 98 Nichtraucherzimmer auf acht Etagen und verbindet zentrale Lage mit Angeboten für Geschäfts- und Städtereisen.
Die Zimmer bieten je nach Kategorie eine Klimaanlage, individuell steuerbare Heizung, Safe, Minibar, Kühlschrank und Schreibtisch. Ein Balkon gehört zur Grundausstattung der meisten Zimmer und erweitert den privaten Bereich ins Freie. Für die Nachtruhe stehen Queensizebetten, Doppelbetten oder Kingsizebetten zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Zur Unterhaltung dienen Satelliten-/Kabel-TV und Radio. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Bidet sowie Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik zur Verfügung. Tennis ermöglicht sportliche Abwechslung, während ein Bräunungsstudio zusätzliche Erholung bietet. Ein Garten, Geschäfte und ein Friseur ergänzen die Hotelausstattung. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Geschäftsreisende nutzen das Business-Center mit Faxgerät und Projektor. Ein Zimmerservice, Wäscheservice und ein 24h-Sicherheitsdienst erleichtern den Aufenthalt.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Zum Tagesbeginn wird ein reichhaltiges Frühstücksbuffet serviert. Zusätzlich stehen Mittagessen, Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote bereit. Dadurch lässt sich die Verpflegung an unterschiedliche Tagesabläufe und Ernährungswünsche anpassen.