Das Hotel Chanalai Hillside Resort liegt in Karon Beach an der thailändischen Westküste. Der Strand befindet sich 500 Meter entfernt, das Meer 650 Meter. Einkaufsmöglichkeiten sind nach rund 500 Metern erreichbar. Karon Beach verbindet einen weitläufigen Küstenabschnitt mit Restaurants, Geschäften und Ausflugszielen in der Umgebung. Die als Eco-Hotel geführte Anlage umfasst ein siebenstöckiges Haupthaus und ein dreistöckiges Nebengebäude mit insgesamt 211 Zimmern. Ein Außenpool ergänzt das Angebot und bietet eine Abkühlung zwischen Strandbesuchen und Erkundungen der Region.
Die Zimmer verfügen je nach Unterkunft über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. In den meisten Unterkünften erweitert ein Balkon mit Meerblick den privaten Bereich ins Freie. Eine Klimaanlage, Safe, Minibar, Schreibtisch, Minikühlschrank und eine Tee- und Kaffeemaschine unterstützen sowohl Erholung als auch praktische Tagesabläufe. TV und kostenfreies WiFi gehören ebenfalls zur Ausstattung. Dusche und Badewanne stehen in den Bädern zur Verfügung; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel ergänzen die Einrichtung. Rollstuhlgerechte und Nichtraucherzimmer sind buchbar.
Die Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen eignet sich für ruhige Stunden am Wasser. Ein separater Kinderpool beziehungsweise Kinderbereich ergänzt die Poolanlage. Für aktive Urlaubstage stehen Tauchen, Wellenreiten, Windsurfen, Katamaran- und Kanufahren sowie Beach-Volleyball zur Auswahl. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Zimmerservice, Wäscheservice, medizinische Betreuung, Transferservice und ein kostenpflichtiger Babysitterservice erweitern die praktische Betreuung vor Ort.
Das Restaurant und der Speiseraum servieren Frühstück und Abendessen als abwechslungsreiches Buffet. Zum Abendessen können zusätzlich Gerichte à la carte oder ein Menü gewählt werden. Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Spezielle Verpflegungsangebote, Snacks und kostenpflichtige alkoholische Getränke ergänzen die Auswahl. Eine Bar und Showcooking sorgen für Abwechslung bei den Mahlzeiten.