Novotel Bangkok Sukhumvit 20 liegt im Herzen Bangkoks, nur wenige Minuten von der Sukhumvit Road und dem Queen Sirikit Messezentrum entfernt. Auch die wichtigen Straßen Silom, Sathorn und Rachadaphisek sind gut erreichbar. Die zentrale Lage verbindet das lebendige Stadtbild mit kurzen Wegen zu Sehenswürdigkeiten und Geschäftsadressen. Der Flughafen Bangkok Suvarnabhumi liegt etwa 30 Kilometer entfernt, der Flughafen Bangkok Don Muang rund 20 Kilometer. Das Cityhotel erstreckt sich über 25 Etagen und verfügt über einen Garten sowie einen Außenpool.
Die 235 Unterkünfte umfassen Einzelzimmer, Doppelzimmer, Junior-Suiten und Suiten. Zur Ausstattung zählen je nach Zimmerkategorie unter anderem Kingsize- oder Doppelbetten, Teppichboden, eine individuell nutzbare Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch. Für angenehme Nächte stehen Klimaanlage und Zentralheizung bereit. Satelliten-/Kabel-TV, Radio und ein Safe ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Bidet; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Nach einem Tag in Bangkok bietet das Hallenbad eine wetterunabhängige Möglichkeit zum Schwimmen. Der Außenpool mit Sonnenterrasse, Liegestühlen und Sonnenschirmen eignet sich für eine Abkühlung im Stadtaufenthalt. Eine Sauna und buchbare Massagen unterstützen ruhige Pausen. Das Fitness-Studio und Aerobic-Angebote ermöglichen Bewegung im Hotel. Für Ausflüge stehen außerdem Fahrradstellplätze bereit.
Für die Verpflegung stehen ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant, ein Café, eine Bar und ein Speiseraum zur Verfügung. Das Hotel bietet Übernachtung mit Frühstück sowie Halb- und Vollpension. Ein kontinentales Frühstücksbuffet eröffnet den Tag, während mittags und abends à la carte oder nach Menüwahl gespeist werden kann. Diätgerichte, spezielle Angebote und Kindermenüs sind auf Wunsch erhältlich.