Das Holiday Inn Golden Gateway liegt nahe dem Civic Center im Regierungs- und Verwaltungsviertel von San Francisco. Die zentrale, lebhafte Umgebung ist von Geschäften und Restaurants geprägt. Der Union Square ist in etwa 15 Minuten zu Fuß erreichbar; zusätzlich befindet sich eine Straßenbahnhaltestelle nur wenige Schritte vom Hotel entfernt. Dadurch lassen sich zahlreiche Bereiche der Stadt unkompliziert erkunden. Als modernes Cityhotel erstreckt sich das Haus über 26 Etagen und richtet sich an Reisende, die eine städtische Lage mit umfangreicher Infrastruktur verbinden möchten.
Das Hotel verfügt über 494 Zimmer, darunter 5 Suiten und 5 Einzelzimmer. Die Unterkünfte sind mit Teppichboden, Doppelbett, Klimaanlage und zentral geregelter Heizung ausgestattet. Ein Safe und ein Schreibtisch unterstützen die praktische Nutzung im Alltag. Kühlschrank, Minikühlschrank sowie eine Stereoanlage ergänzen die Ausstattung. Zur Unterhaltung stehen ein Radio und ein Fernseher mit Satelliten- oder Kabelempfang bereit. In den Bädern finden sich Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für Bewegung stehen ein beheiztes Hallenbad, ein Außenpool mit Süßwasser und eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen zur Verfügung. Das Fitness-Studio und Aerobic bieten Möglichkeiten für ein aktives Training. Fahrräder oder Mountainbikes können für sportliche Unternehmungen genutzt werden, während Tennis und Billard weitere Abwechslung schaffen. Zu den praktischen Einrichtungen gehören ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei, Zimmerservice und ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor. Die Internetnutzung per WLAN ist kostenfrei.
Für die Verpflegung stehen ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar bereit. Mittag- und Abendessen werden in Menüform angeboten, sodass die Hauptmahlzeiten strukturiert im Hotel eingenommen werden können. Der Nichtraucherbereich des Restaurants bietet Gästen eine entsprechende Sitzmöglichkeit für die Mahlzeiten.