Sunway liegt im Herzen von Hanoi, ruhig am Rand des berühmten Altstadtviertels an der Pham Dinh Ho Straße. Vom internationalen Flughafen Noi Bai ist das Hotel rund 45 Minuten entfernt. Die Lage verbindet städtische Erkundungen mit einem Rückzugsort abseits des unmittelbaren Trubels. Das Hotel verfügt über 142 Zimmer und 8 Suiten und richtet sich mit seiner offiziellen Kategorie von 4 Sternen an Gäste, die Hanoi komfortabel entdecken möchten.
Die Unterkünfte sind als Einzel-, Doppel- und Suitenangebote verfügbar. Je nach Zimmer stehen ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett bereit. Separate Schlafzimmer und Zustellbetten können den Aufenthalt an unterschiedliche Raumansprüche anpassen. Zur Ausstattung zählen unter anderem Minibar, Kühlschrank, Schreibtisch, Safe, Radio, Wecker und ein TV-Gerät. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne sowie Kosmetikartikel.
Für Erholung nach Besichtigungen stehen eine Sauna, ein Dampfbad und Massagen zur Verfügung. Das Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik bieten Möglichkeiten, den Tagesablauf aktiv zu gestalten. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Geschäftsreisende finden im Business-Center ein Faxgerät und einen Projektor. Ein Friseur, Geschäfte und ein Souvenirshop ergänzen die Infrastruktur.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Das Frühstück wird täglich als kontinentales Buffet angeboten und schafft eine vielseitige Grundlage für den Tag. Zusätzlich serviert das Hotel Mittagessen. Diätgerichte sowie spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine Auswahl, die unterschiedliche Ernährungswünsche berücksichtigt.