Das JAZ Neo Saraya Palms liegt in Makadi Bay und eignet sich mit seiner Ausrichtung als Apartmenthotel für Strandurlaub und erholsame Aufenthalte. Der Strand befindet sich 800 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten liegen in 500 Metern Entfernung und ein Restaurant ist bereits nach 100 Metern erreichbar. Das touristische Zentrum liegt 35 Kilometer entfernt, während der nächste Flughafen Hurghada etwa 30 Kilometer entfernt ist. Die Anlage verteilt sich auf drei Etagen und umfasst 88 Apartments sowie 14 Studios. Ein Garten erweitert den Außenbereich um einen ruhigen Platz für Erholung. Makadi Bay ist für seine Küstenlage am Roten Meer und Aktivitäten im Wasser bekannt.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über einen Balkon oder eine Terrasse, sodass sich der Aufenthalt auch im Freien genießen lässt. Ein Queensize-Bett dient als Schlafplatz, während auf Wunsch Zustell- oder Kinderbetten angefordert werden können. Zur Ausstattung gehören außerdem ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank sowie Sat-TV. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Bidet ausgestattet. Für Gäste mit besonderen Anforderungen stehen rollstuhlgerechte Zimmer zur Verfügung.
Für die Freizeitgestaltung stehen unter anderem ein Kinder- und ein Erwachsenenbereich am Pool, eine Wasserrutsche sowie Liegestühle und Sonnenschirme bereit. Nach aktiven Stunden auf dem Wasser können Sauna, Whirlpool oder eine Massage zur Erholung genutzt werden. Sportliche Abwechslung bieten Tennis, Fitness und Tauchen. Ein Spielzimmer und ein TV-Raum ergänzen das Angebot für freie Stunden.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots umfasst die Verpflegung Frühstück, Mittag- und Abendessen. Die Mahlzeiten werden als Buffet angeboten; am Abend können zusätzlich Speisen von der Karte gewählt werden. Diätische, glutenfreie und vegetarische Gerichte sowie Kindermenüs sind auf Wunsch erhältlich. Restaurant, Café, Bar, Pub und Lobbybar bieten unterschiedliche Orte für Mahlzeiten und Getränke. Eine Strandbar ergänzt die gastronomische Auswahl.