Das Pillows City Hotel Brussels Centre liegt auf einer ruhigen Straße im Zentrum von Brüssel. Der Hauptbahnhof, der Busbahnhof und die Michaelskirche befinden sich etwa 200 m entfernt, während der Grand Place mit seinem Rathaus und den Monumentalgebäuden bequem zu Fuß erreichbar ist. Die Rue des Bouchers mit ihren zahlreichen Restaurants liegt rund 2 Gehminuten entfernt. Nachtclubs sind nach etwa 10 Gehminuten erreichbar. Auch das Geschäftsviertel Rue de la Loi, das belgische Parlament und das europäische Viertel liegen in Gehweite. Touristenausflüge starten ungefähr 100 m vom Hotel entfernt. Der nächste Fluss liegt 2.000 m, ein Park 300 m und ein Golfplatz 6.800 m entfernt. Zum Strand sind es 113.000 m.
Die 70 Zimmer verteilen sich auf sieben Etagen und umfassen 67 Doppelzimmer sowie drei Suiten. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit; auch Kingsize-Betten sind vorgesehen. Teppichboden, zentral oder individuell regulierbare Klimaanlage und individuell steuerbare Heizung gehören zur Ausstattung. Ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Minikühlschrank bieten Platz für persönliche Dinge und Getränke. Direktwahltelefon, Radio sowie Satelliten- und Kabelfernsehen sorgen für Unterhaltung. Die Badezimmer verfügen über Dusche, Badewanne und Haartrockner. Zustellbetten können angefordert werden.
Für Bewegung steht ein Fitness-Studio bereit. Ein TV-Raum bietet eine zusätzliche Möglichkeit für ruhige Stunden im Hotel. Der Zimmerservice unterstützt bei der Versorgung auf dem Zimmer, während der Wäscheservice und eine Münzwäscherei längere Aufenthalte erleichtern. Bei der Ausflugsplanung hilft ein Tourdesk. Ein Business-Center mit Faxgerät steht für geschäftliche Anliegen zur Verfügung. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, sodass auch späte Ankünfte organisiert werden können.
Das Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage und Kinderhochstühlen serviert die Mahlzeiten in einem eigens ausgewiesenen Nichtraucherbereich. Als Verpflegungsleistung ist Übernachtung inklusive Frühstück buchbar. Das kontinentale Buffet bietet einen abwechslungsreichen Start in den Tag. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote sind ebenfalls erhältlich. Eine Bar ergänzt das gastronomische Angebot.