Das Sheraton Düsseldorf Airport Hotel liegt direkt am Internationalen Flughafen Düsseldorf über dem zentralen Parkdeck 3. Das Terminal ist zu Fuß in nur 1 Minute erreichbar. Die S-Bahnlinie 7 verbindet das Hotel mit dem 3 km entfernten Messezentrum und dem 6 km entfernten Stadtzentrum. Der Flughafen-Skytrain fährt alle 5 Minuten zum Flughafenbahnhof, an dem IC- und ICE-Züge verkehren. Die ruhige Lage macht das Haus zu einem praktischen Ausgangspunkt für Flugreisen, Messebesuche und Erkundungen in Düsseldorf.
Die 200 Nichtraucherzimmer sind mit Teppichboden ausgestattet und bieten je nach Kategorie ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett. Zur Einrichtung gehören ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch und ein Bügelset. Eine individuell steuerbare Klimaanlage und Heizung ermöglichen eine Anpassung an die persönlichen Bedürfnisse. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Direktwahltelefon ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie Kosmetikspiegel und Pflegeprodukte.
Für Erholung nach einer Reise stehen eine Sauna und ein Fitness-Studio bereit. Ein Fahrradverleih ermöglicht Ausflüge in die Umgebung, während der 24-Stunden-Zimmerservice auch bei später Ankunft eine unkomplizierte Versorgung bietet. Geschäftsreisende finden im Business-Center ein Faxgerät und einen Projektor. Ein Wäscheservice unterstützt bei längeren Aufenthalten, und Haustiere sind erlaubt.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant und eine Bar. Zum Frühstück erwartet die Gäste ein reichhaltiges Buffet. Mittags kann zwischen Buffet, à la carte und Menüwahl gewählt werden. Am Abend stehen à-la-carte-Gerichte und Menüs zur Verfügung. Diätische Küche und spezielle Verpflegungsangebote ergänzen die Auswahl. Zur Zahlung werden unter anderem American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard akzeptiert.