Das Hotel Crowne Plaza Helsinki liegt im Herzen des Geschäftsviertels von Helsinki an einer Hauptstraße. Die finnische Nationaloper, die Finland-Halle, das Olympiastadion und das Helsinkier Messezentrum befinden sich direkt gegenüber. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum liegen jeweils 1.000 Meter entfernt, öffentliche Verkehrsmittel sind nach 100 Metern erreichbar. Ein See und ein Park befinden sich in 50 Metern Entfernung, das Meer liegt 2.000 Meter entfernt. Damit verbindet das Stadthotel kulturelle Ziele, Geschäftsadressen und Grünflächen mit einer gut angebundenen Lage in der finnischen Hauptstadt.
Die 349 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf neun Etagen. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; auch Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung gehören unter anderem Safe, Minibar, Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen und Radio. Die Zimmer verfügen über Teppichboden sowie Klimaanlage und individuell steuerbare Heizung. Viele Unterkünfte bieten Meerblick. In den Bädern stehen Dusche oder Badewanne, Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel bereit.
Für Erholung nach Stadtbesichtigungen stehen ein beheiztes Hallenbad, ein Whirlpool, eine Sauna und ein Dampfbad zur Verfügung. Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Ein Fitness-Studio unterstützt aktive Tagesplanung, während Fahrradstellplätze die Anreise mit dem Rad erleichtern. Das Hotel verfügt außerdem über Geschäfte, einen TV-Raum und behindertengerechte Einrichtungen. Haustiere sind erlaubt.
Das Restaurant mit Kinderhochstühlen, der Frühstückssaal und eine Bar bilden die gastronomischen Anlaufstellen. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet eine vielseitige Grundlage für den Tag. Mittags und abends stehen Gerichte à la carte oder nach Menüwahl bereit. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden.