Das Hotel Koala liegt in ruhiger Umgebung von Kos-Stadt, etwa 800 m vom Zentrum und 200 m vom Strand sowie vom Jachthafen entfernt. Restaurants und Geschäfte befinden sich in Gehweite. Die Lage verbindet kurze Wege zu den Angeboten der Stadt mit der Nähe zur Küste. Kos-Stadt eignet sich mit seiner Uferpromenade, dem Hafenbereich und den historischen Sehenswürdigkeiten für abwechslungsreiche Spaziergänge. Der internationale Flughafen von Kos liegt rund 23 km entfernt. Ein Garten ergänzt die Anlage um einen grünen Außenbereich. Zum Hotel gehört außerdem ein Außenpool, der eine erfrischende Pause zwischen Stadt- und Strandbesuchen ermöglicht.
Die 49 Zimmer verteilen sich auf drei Etagen und umfassen drei Einzel- sowie 46 Doppelzimmer. Zur Ausstattung gehören eine individuell oder zentral geregelte Klimaanlage, eine individuell steuerbare Heizung, Kühlschrank und Minikühlschrank. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick in den Garten und erweitern den privaten Raum nach draußen. Für Unterhaltung sorgen Direktwahltelefon, Fernseher, Radio und Stereoanlage. Die Zimmer verfügen über Queensizebetten; Zustellbetten können angefordert werden. Ein Bad mit Dusche und Haartrockner ergänzt die Einrichtung.
Die Sonnenterrasse am Außenpool ist mit Liegestühlen und Sonnenschirmen ausgestattet und bietet einen festen Platz für eine Pause im Freien. Ein separater Kinderpoolbereich steht für jüngere Gäste bereit. Der Fahrradverleih erleichtert die Erkundung der Umgebung auf zwei Rädern. Für Ausflugsbuchungen unterstützt der Tourdesk bei der Planung. Ein Safe, eine Wechselstube, Zimmerservice und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Kostenfreie Parkplätze stehen bei Bedarf zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, einen Frühstückssaal und eine Bar. Als Verpflegungsoption ist Übernachtung mit Frühstück buchbar. Dadurch lässt sich der Start in den Tag mit einer Mahlzeit im Hotel verbinden, während für weitere Mahlzeiten auch die Restaurants und Geschäfte in der näheren Umgebung zur Verfügung stehen. Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.