Das Hotel Phoenix liegt am Solomos-Platz im Zentrum von Zakynthos-Stadt und verbindet eine zentrale Lage mit kurzen Wegen zu wichtigen Anlaufpunkten der Inselhauptstadt. Der Stadtmarkt befindet sich in unmittelbarer Nähe, das Byzantinische Museum liegt etwa 50 m entfernt und auch der Hafen ist schnell erreichbar. Taxis, Banken, der Busbahnhof und Fußgängerbereiche liegen ebenfalls im direkten Umfeld. Die überschaubare Unterkunft verfügt über 35 Nichtraucherzimmer auf drei Etagen und eignet sich durch ihren Charakter sowohl für geschäftliche Aufenthalte als auch für Besichtigungen und Stadtaufenthalte. Zakynthos-Stadt bietet zudem einen guten Ausgangspunkt, um die venezianisch geprägte Inselhauptstadt, die Uferpromenade und die Umgebung zu erkunden.
Die Zimmer verfügen über Teppichboden und sind mit einem Doppelbett oder Queensize-Bett ausgestattet. Ein Balkon oder eine private Terrasse gehört bei den meisten Unterkünften dazu und eröffnet teilweise einen Blick auf das Meer. Zur weiteren Ausstattung zählen ein Safe, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank, ein Bügelset sowie Direktwahltelefon, Radio und Satelliten-/Kabel-TV. Klimaanlage und individuell regulierbare Heizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Die Badezimmer bieten Dusche und Badewanne, ergänzt durch Haartrockner, Kosmetikspiegel und Kosmetikartikel.
Für die Tagesplanung unterstützt der Tourdesk bei der Buchung von Ausflügen. Ein Fahrradverleih ermöglicht es, die Umgebung auf zwei Rädern kennenzulernen. Der Zimmerservice und der Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte, während medizinische Betreuung bei Bedarf organisiert werden kann. Ein Parkplatz steht für die Anreise mit dem eigenen Fahrzeug zur Verfügung. Das Hotel verfügt zudem über eine Lounge und einen Kiosk.
Das Restaurant serviert mittags und abends Gerichte à la carte. Zum Frühstück erwartet die Gäste ein kontinentales Buffet, das einen unkomplizierten Start in den Tag ermöglicht. Als Verpflegungsoption ist Übernachtung inklusive Frühstück buchbar. Eine Bar ergänzt das gastronomische Angebot und hält alkoholische sowie alkoholfreie Getränke bereit.