Scala De Faro liegt in der Altstadt von Chania an der Zampeliou 28. Die Lage verbindet das historische Umfeld der kretischen Hafenstadt mit kurzen Wegen zu Restaurants, Cafés und den charakteristischen Gassen der Altstadt. Chania ist für seinen venezianischen Hafen, die Uferpromenade und die Nähe zu den Stränden im Westen Kretas bekannt. Das Fünf-Sterne-Hotel richtet sich an Gäste, die einen Aufenthalt mit Stadtbesichtigungen, maritimer Umgebung und individuellen Ausflügen verbinden möchten. Am Tourdesk unterstützt das Haus bei der Buchung von Ausflügen, während die meisten Unterkünfte einen Meerblick eröffnen.
Die Unterkünfte verfügen über ein Queensizebett und ein Sofabett; Zustellbetten können angefordert werden. Für die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände stehen Safe und Minibar bereit, ein Schreibtisch unterstützt bei organisatorischen Aufgaben. Kühlschrank, Hosenpresse, Satelliten-/Kabelempfang und Hausschuhe ergänzen die Ausstattung. Einige Zimmer sind rollstuhlgerecht und mit einem barrierefreien Bad buchbar.
Für aktive Urlaubstage stehen ein Fahrradverleih, Möglichkeiten zum Tauchen, Kanufahren, Reiten und Radfahren zur Verfügung. Das Fitness-Studio unterstützt das Training unabhängig vom Wetter. Nach Unternehmungen können Massagen und kosmetische Behandlungen gebucht werden. Der Zimmerservice, der Wäscheservice, ein Weckdienst und ein Transferservice erleichtern die Tagesplanung. Ein eigener Shuttlebus ergänzt das Serviceangebot.
Im Haus stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das Frühstück beginnt mit einem reichhaltigen Buffet und bietet eine unkomplizierte Grundlage für Ausflüge in Chania. Für Kinder werden bei Bedarf eigene Menüs zubereitet, sodass auch gemeinsame Mahlzeiten flexibel planbar bleiben.