Novotel London Excel liegt am Royal Victoria Dock, rund 150 m vom Excel Exhibition Center entfernt. Das Business- und Konferenzhotel verbindet die Nähe zum London-City-Flughafen mit einer guten Anbindung an die Docklands und Canary Wharf. Öffentliche Verkehrsmittel, Restaurants, Bars und Pubs befinden sich direkt vor der Tür. Über den Aspen Way ist der östliche Teil Londons ebenso erreichbar wie das Stadtzentrum. Die Tower Bridge und weitere Sehenswürdigkeiten der britischen Hauptstadt lassen sich von diesem Standort aus gut in die Reiseplanung einbeziehen. London City liegt etwa 2 km entfernt, London Heathrow rund 42 km. Ein Garten und ein Spielplatz ergänzen das städtische Umfeld.
Die 257 Unterkünfte verteilen sich auf neun Etagen und umfassen sieben Suiten, Apartments, Einzelzimmer sowie 250 Doppelzimmer. Viele Zimmer verfügen über einen Balkon, der zusätzlichen Freiraum im Tagesverlauf bietet. Zur Ausstattung gehören unter anderem Doppel- oder Kingsize-Betten, ein Schreibtisch, Safe, Minibar, Minikühlschrank und ein Bügelset. Satelliten- und Kabelfernsehen sowie ein Radio stehen für Unterhaltung im Zimmer bereit. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für aktive und entspannte Hotelstunden stehen ein Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik zur Verfügung. Eine Sauna und ein Dampfbad bieten nach einem erlebnisreichen Tag einen festen Rückzugsort. Familien profitieren vom Spielzimmer, vom Spielplatz und von der Kinderanimation. Das Hotel unterstützt zudem bei der Ausflugsplanung. Ein Business-Center mit Faxgerät, Projektor und Fotokopierer erleichtert geschäftliche Aufgaben. Mehrsprachiges Personal und ein 24-Stunden-Sicherheitsdienst ergänzen das Serviceangebot.
Das Restaurant verfügt über eine Klimaanlage und Kinderhochstühle. Zum Tagesbeginn wird ein reichhaltiges Frühstücksbuffet serviert. Mittags und abends kann zwischen Buffet, À-la-carte-Gerichten und Menüwahl gewählt werden. Diätische und vegetarische Gerichte werden auf Wunsch zubereitet. Ein Café und eine Bar bieten zusätzliche Möglichkeiten für eine Pause oder einen Ausklang des Abends. Akzeptiert werden American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard.