Das Hotel Golden liegt in Neapel in Laufnähe zur Altstadt, zum Einkaufsviertel und zu bedeutenden Kunstschätzen. Das Stadtzentrum ist 200 Meter entfernt, Restaurants befinden sich in 50 Metern, Bars und öffentliche Verkehrsmittel jeweils in 20 beziehungsweise 50 Metern Entfernung. Der Hafen liegt 300 Meter entfernt und ermöglicht Ausflüge mit Schnellfähren zu den Inseln und entlang der Küste. Auch die Seilbahn und die Metro sind schnell erreichbar. Der Strand ist 1.000 Meter entfernt, der Flughafen Neapel rund 8 Kilometer. Das Haus verbindet den Charakter eines zentral gelegenen Stadthotels mit der persönlichen Größe eines Hostels mit 15 Zimmern auf drei Etagen.
Die Zimmer verfügen über Klimaanlage und individuell steuerbare Heizung. Je nach Kategorie stehen Doppelbett, Queensize-Bett oder weitere Schlafmöglichkeiten bereit; separate Schlafzimmer und Zustellbetten können verfügbar sein. Zur Ausstattung gehören unter anderem Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank, Minikühlschrank und Mikrowelle. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio sowie kostenfreies WLAN ergänzen die technische Ausstattung. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne, Bidet und Haartrockner eingerichtet. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Spielzimmer, ein TV-Raum, ein Fahrradverleih und ein Fitness-Studio zur Verfügung. Massagen können gebucht werden und bieten nach einem Tag in der Stadt eine gezielte Anwendung. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung. Geschäftsreisende nutzen das Business-Center mit Faxgerät, während der Wäscheservice längere Aufenthalte erleichtert. Ein Café, Geschäfte und ein Safe ergänzen die Einrichtungen.
Die gastronomischen Bereiche umfassen ein Nichtraucherrestaurant, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das Hotel kann mit Übernachtung inklusive Frühstück gebucht werden. Morgens wird ein kontinentales Frühstück serviert, das einen unkomplizierten Start in die Erkundung Neapels ermöglicht.