Das Hotel Best Western Hotel Plaza liegt im Zentrum von Neapel in einem futuristisch gestalteten Gebäude, nur 50 m vom Corso Garibaldi entfernt. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in 10 m Entfernung, Bars in 20 m. Öffentliche Verkehrsmittel sind 300 m, der Bahnhof 300 m und die Bushaltestelle 200 m entfernt. Diskotheken und Clubs liegen etwa 1.500 m entfernt. Bis zum Meer sind es 3 km, der Flughafen Neapel liegt 6 km entfernt und ist in ungefähr 15 Fahrminuten erreichbar. Als Ausgangspunkt für eine Städtereise verbindet das Hotel kurze Wege zu urbanen Angeboten mit einer guten Verkehrsanbindung.
Die 57 Zimmer verteilen sich auf fünf Etagen. Je nach Kategorie stehen Einzel-, Doppelzimmer oder Junior-Suiten zur Auswahl. Zur Ausstattung gehören unter anderem Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten, ein Schreibtisch, eine Minibar, ein Kühlschrank sowie ein Safe. Ein Balkon gehört zur Standardausstattung der meisten Zimmer und erweitert den privaten Bereich um einen Platz im Freien. Satelliten- und Kabel-TV, Radio sowie ein Wecker bieten Unterhaltung und Orientierung im Tagesablauf. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne, Bidet und Kosmetikartikel.
Für die Erkundung Neapels kann ein Fahrrad im hoteleigenen Verleih genutzt werden. Ein Fitness-Studio steht für sportliche Einheiten zur Verfügung. Der Zimmerservice erleichtert den Aufenthalt, während Wäscheservice und Münzwäscherei praktische Unterstützung für längere Reisen bieten. Ein Babysitterservice und Kinderbetreuung können bei Bedarf genutzt werden. Das Hotel verfügt zudem über Geschäfte, einen Zeitungskiosk und einen TV-Raum. Für geschäftliche Aufgaben steht ein Business-Center mit Faxgerät bereit.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, einen Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und einen Pub. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet bietet morgens eine vielseitige Grundlage für Besichtigungen und Ausflüge. Die unterschiedlichen gastronomischen Bereiche ermöglichen eine Mahlzeit, einen Kaffee oder einen Drink direkt im Hotel, ohne dafür die zentrale Umgebung verlassen zu müssen.