Das Hotel Grand Hotel de la Ville liegt im Zentrum von Sorrent und verbindet die zentrale Lage mit einem Panoramablick über den Golf von Neapel. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum befinden sich jeweils 200 Meter entfernt, der Strand und das Meer liegen 50 Meter entfernt. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars sind ebenfalls nach 50 Metern erreichbar, während öffentliche Verkehrsmittel nur 10 Meter entfernt halten. Die Lage eignet sich als Ausgangspunkt für Ausflüge nach Capri, Neapel, Pompeji, zum Vesuv und an die Amalfiküste. Das 1972 erbaute und 2009 renovierte Vier-Sterne-Hotel verfügt über einen Garten, eine Terrasse und Außenpools.
Die 120 Zimmer verteilen sich auf sechs Etagen. Je nach Kategorie stehen Einzel- oder Doppelzimmer zur Verfügung, außerdem sind Doppel-, Queensize- und Kingsize-Betten vorhanden. Viele Zimmer verfügen über einen Balkon oder eine private Terrasse mit Meerblick, sodass der Blick auf die Küste auch direkt von der Unterkunft aus erlebt werden kann. Eine Kochnische mit Minikühlschrank sowie eine Minibar erleichtern die Versorgung während des Aufenthalts. Zur weiteren Ausstattung zählen ein Safe, ein Schreibtisch, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Direktwahltelefon. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Bidet ausgestattet.
Für Erholung sorgen ein Hallenbad, zwei Außenpools, ein Whirlpool, eine Sauna und eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen. Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Aktive Gäste können das Fitness-Studio nutzen, Tennis spielen, Fahrräder ausleihen oder sich beim Tauchen und Kanufahren sportlich betätigen. Ein Spielzimmer, ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten zusätzliche Abwechslung. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen.
Für die Verpflegung stehen ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen zur Verfügung. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück sowie Halbpension. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet einen unkomplizierten Start in den Tag; mittags und abends stehen Buffet, À-la-carte-Gerichte oder Menüs zur Wahl. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie spezielle Angebote können auf Wunsch zubereitet werden.