Das Hivernage Hotel & Spa liegt im ruhigen Wohngebiet Hivernage von Marrakesch, nahe dem berühmten Hotel La Mamounia und nur wenige Minuten vom Djemaa el Fna-Platz entfernt. Damit verbindet das Stadthotel eine zurückhaltende Lage mit kurzen Wegen zu den Märkten und den bekannten Sehenswürdigkeiten der roten Stadt. Ein Garten, ein Kamin sowie eine Bibliothek und ein TV-Raum ergänzen den charaktervollen Rahmen. Für die Abkühlung steht ein Innenpool zur Verfügung, während ein Außenpool den Aufenthalt im Freien bereichert.
Das Hotel umfasst 85 Zimmer, darunter 78 Doppelzimmer, 7 Suiten und 2 Junior-Suiten. Die Unterkünfte verfügen über einen Wohnbereich, eine Küche und ein separates Schlafzimmer. Je nach Kategorie stehen Doppel- oder Kingsize-Betten bereit; Zustellbetten können angefordert werden. Ein Balkon oder eine Terrasse ist in den meisten Zimmern vorhanden. Minibar, Safe, Schreibtisch, Satelliten- oder Kabelfernsehen, DVD-Player und kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne, Whirlwanne und Bidet.
Im Wellnessbereich lassen sich Massagen und kosmetische Behandlungen buchen. Sauna, Dampfbad, Whirlpool und ein Solarium bieten unterschiedliche Wege für eine Pause vom Stadtprogramm. Ein Fitness-Studio, Aerobic und Tennis sprechen Gäste an, die auch im Urlaub aktiv bleiben möchten. Der Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitting und eine Kinderbetreuung erleichtern die Organisation des Aufenthalts. Für geschäftliche Anliegen steht ein Business-Center mit Faxgerät bereit.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit separatem Raucherbereich. Zum Frühstück bedienen sich die Gäste am reichhaltigen Buffet. Für die Verpflegung stehen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension zur Wahl. Mittag- und Abendessen werden à la carte serviert; auf Wunsch bereitet die Küche auch Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs zu. American Express, Visa und MasterCard werden akzeptiert.