Das Hotel Neutor liegt direkt im Herzen der Festival-Stadt Salzburg neben dem Mönchberg. In weniger als drei Gehminuten führt der Weg zur Getreidegasse, während die Salzburger Festivalhalle, kulturelle Sehenswürdigkeiten, Galerien sowie Bars und Clubs ebenfalls in der näheren Umgebung liegen. Das Cityhotel verteilt seine 89 Nichtraucherzimmer auf zwei vierstöckige Gebäude. Der Salzburger Hauptbahnhof ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln in etwa 15 Minuten erreichbar, der Flughafen liegt rund 10 Kilometer entfernt. Die zentrale Lage verbindet historische Stadterkundungen mit kurzen Wegen zu Gastronomie und Kultur.
Die Zimmer sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch schaffen praktische Ablage- und Arbeitsmöglichkeiten. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, Wecker und kostenfreies WiFi stehen zur Unterhaltung und Information bereit. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für die Erholung stehen ein Fitness-Studio sowie buchbare Massagen zur Verfügung. Der Fitnessbereich eignet sich für Bewegung während einer Städtereise, während Körperbehandlungen Ruhe in den Tagesablauf bringen. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung. Zimmerservice, Wäscheservice, Weckdienst und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Mehrsprachiges Personal spricht Englisch, Deutsch und Französisch.
Zum Hotel gehören ein Restaurant, ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Als Verpflegungsleistung ist Übernachtung inklusive Frühstück buchbar. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet einen unkomplizierten Start in den Tag, zusätzlich wird Mittagessen serviert. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.