Das Hotel Mercure Salzburg City liegt ruhig und zugleich zentral in Salzburg. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich etwa 200 Meter entfernt. Die Altstadt, der Bahnhof und das Messegelände sind vom Hotel aus innerhalb von rund 15 Gehminuten erreichbar. Damit verbindet das Cityhotel kurze Wege zu kulturellen Sehenswürdigkeiten mit einer guten Anbindung an weitere Ziele. Ein Garten und ein Spielplatz gehören zum Hotelgelände. Das 1988 erbaute Haus umfasst 121 Zimmer auf drei Etagen.
Die Unterkünfte sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen je nach Zimmerkategorie über ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung zählen Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank, Minikühlschrank sowie ein Bügelset und eine Hosenpresse. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf die Straße. Sat-TV, Radio und ein Direktwahltelefon ergänzen die Zimmerausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; barrierefreie Badezimmer sind buchbar.
Für aktive Tage stehen ein Fitness-Studio und ein Fahrradverleih zur Verfügung. Ein Fahrradkeller bietet Abstellmöglichkeiten für mitgebrachte Räder. Eine Sauna und eine Sonnenterrasse schaffen feste Anlaufpunkte nach Ausflügen durch Salzburg. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Zimmerservice, Wäscheservice, Weckdienst und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Geschäftsreisende finden im Business-Center ein Faxgerät und einen Projektor.
Das Hotel verfügt über ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar. Halbpension kann gebucht werden. Zum Start in den Tag wird ein kontinentales Buffetfrühstück serviert; zusätzlich sind Mittagessen, Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote erhältlich. Auf Wunsch werden auch Kindermenüs zubereitet. American Express, Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.