Das Hotel Cocoon Wien Westbahnhof liegt in ruhiger Lage zwischen dem Westbahnhof und der Wiener Stadthalle. Die zentrale Umgebung verbindet kurze Wege zu Veranstaltungen, Einkaufsmöglichkeiten und dem öffentlichen Verkehr: Tram sowie U- und S-Bahn-Stationen befinden sich in etwa 500 Metern Entfernung, der Bahnhof ist rund 800 Meter entfernt. Die Wiener Innenstadt lässt sich dadurch gut für Kultur, Shopping und Stadterkundungen erreichen. Ein Garten ergänzt das urbane Umfeld um einen grünen Rückzugsort. Das Haus verfügt über 79 Zimmer, darunter 3 Suiten und 13 Einzelzimmer, und verbindet den Charakter eines Hotels de Charme mit praktischen Angeboten für Städtereisen.
Die Unterkünfte sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen je nach Kategorie über ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Ein Schreibtisch unterstützt kurze Arbeitsphasen, während Safe, Radio sowie Satelliten- und Kabelfernsehen die Zimmerausstattung ergänzen. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick in den Garten. Die Zimmer verfügen zudem über eine Dusche und einen Haartrockner.
Für die Tagesplanung steht ein Tourdesk mit Unterstützung bei der Buchung von Ausflügen bereit. Der Fahrradverleih ermöglicht es, Wien und seine Umgebung auf zwei Rädern zu erkunden. Wäscheservice erleichtert längere Aufenthalte. Ein Getränkeautomat, ein Kiosk, Geschäfte und ein TV-Raum ergänzen die Einrichtungen. Das Hotel verfügt außerdem über einen Theatersaal und einen Konferenzraum mit Faxgerät und Projektor.
Das Restaurant, der Frühstückssaal, das Café und die Bar bieten verschiedene Möglichkeiten für Mahlzeiten und eine Pause zwischendurch. Die Übernachtung kann inklusive Frühstück gebucht werden; zusätzlich werden täglich Mittagessen serviert. Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs sind auf Wunsch erhältlich. Spezielle Verpflegungsangebote erleichtern die Auswahl bei unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen.