Four Points Flex by Sheraton Vienna Mariahilf liegt rund 3,5 Kilometer vom Zentrum Wiens entfernt. Die Umgebung verbindet städtisches Leben mit kurzen Wegen zu Einkaufsmöglichkeiten, die etwa 200 Meter entfernt liegen. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich in ungefähr 400 Metern Entfernung und erleichtern die Fahrt zu den Sehenswürdigkeiten der österreichischen Hauptstadt. Als Cityhotel richtet sich das Haus sowohl an Geschäftsreisende als auch an Urlauber, die Wien flexibel erkunden möchten. Die Wiener Innenstadt ist für ihre historischen Bauwerke, Museen und vielfältige Gastronomie bekannt.
Das Hotel verfügt über 62 Nichtraucherzimmer. Für die Nachtruhe stehen je nach Zimmer ein Queensize-Bett oder ein Sofabett bereit. Teppichböden, Klimaanlage und Heizung prägen die Ausstattung. Ein Safe und eine Minibar bieten praktische Ablagemöglichkeiten. Telefon, Flachbildschirmfernseher, Radio und kostenfreies WiFi ergänzen den Aufenthalt. Eine Auswahl verschiedener Kopfkissen unterstützt individuelle Schlafbedürfnisse. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet.
Das freundliche Personal ist an der Rezeption rund um die Uhr erreichbar und unterstützt bei Fragen zum Aufenthalt. Ein Fotokopierer steht zur Verfügung, was auch für geschäftliche Anliegen hilfreich sein kann. Rollstuhlgerechte Einrichtungen erleichtern die Nutzung des Hauses. Eine Garage kann gegen Gebühr genutzt werden, wenn das Fahrzeug in Wien untergebracht werden soll. Haustiere sind erlaubt und können den Aufenthalt begleiten.
Am Morgen beginnt der Tag mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Zusätzlich sind besondere Speisen erhältlich, darunter Bio-Kost. In der Lobbybar stehen alkoholische und alkoholfreie Getränke zur Auswahl, sodass der Tag dort bei einem Getränk ausklingen kann.