Das Hotel Atrium liegt mitten in der Krakauer Altstadt und verbindet die zentrale Lage mit dem besonderen Charakter eines Stadthotels. Museen, Kirchen und Renaissance-Wohnhäuser prägen das Umfeld. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken befinden sich etwa 200 bis 500 Meter entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel sind ebenfalls nach rund 200 Metern erreichbar. Der Strand liegt 12.000 Meter entfernt, der nächste Park 100 Meter. Der Flughafen Balice befindet sich in etwa 12 Kilometern Entfernung. Krakau bietet mit seiner historischen Altstadt, dem Marktplatz und den zahlreichen Kulturangeboten vielfältige Anlässe für Stadtbesichtigungen und Ausflüge.
Das Hotel verfügt über 52 Zimmer, darunter 3 Einzelzimmer, 47 Doppelzimmer und 2 Apartments. Die Unterkünfte bieten je nach Kategorie unter anderem eine Kochnische, einen Schreibtisch, einen Safe, Direktwahltelefon, Radio sowie Satelliten- oder Kabelfernsehen. Teppichboden, Klimaanlage und Zentralheizung ergänzen die Ausstattung. Für zusätzlichen Schlafkomfort stehen Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder sind mit Dusche oder Badewanne und Kosmetikartikeln ausgestattet.
Für aktive und erholsame Stunden stehen ein Fitness-Studio, ein Fahrradverleih sowie eine Sonnenterrasse zur Verfügung. Massagen und kosmetische Behandlungen können gebucht werden. Ein Spielzimmer, eine Bibliothek und ein TV-Raum bieten Abwechslung innerhalb des Hauses. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung, Wäscheservice, Friseur und Shuttlebus ergänzen das Serviceangebot.
Das Nichtraucherrestaurant, das Café und die Bar bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück sowie Halbpension. Frühstück, Mittag- und Abendessen können gewählt werden. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet. Für die Anreise stehen Parkplätze und eine Garage zur Verfügung.