Vienna House by Wyndham Andel's Cracow liegt in der Altstadtregion von Krakau, rund 100 Meter vom Hauptbahnhof und von Einkaufsmöglichkeiten entfernt. Restaurants, Bars, Diskotheken und ein Park befinden sich ebenfalls in der Nähe. Dadurch verbindet das Cityhotel kurze Wege in das lebhafte Stadtumfeld mit einer guten Ausgangslage für Besichtigungen und Einkaufsbummel. Der Flughafen liegt etwa 15 Kilometer entfernt. Das Hotel umfasst 159 Zimmer auf fünf Etagen und eignet sich mit seiner zentralen Lage für Städtereisen. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, sodass sich die Erkundung Krakaus bequem vorbereiten lässt.
Die Zimmer verfügen über Teppichboden und bieten je nach Kategorie ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett. Für zusätzliche Schlafmöglichkeiten können Zustellbetten angefragt werden. Ein Stadtblick vom Balkon oder von der Terrasse erweitert den privaten Rückzugsort nach draußen. Zur Ausstattung zählen Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank sowie ein Radio und ein TV-Gerät mit Satelliten- oder Kabelempfang. Telefon mit Direktwahl, DVD-Player, Wecker und WLAN ergänzen die technische Ausstattung. Die Badezimmer sind mit Dusche und Badewanne eingerichtet; Kosmetikartikel und ein Haartrockner stehen ebenfalls bereit.
Nach einem Tag in der Stadt bietet die Sauna einen festen Ort für Wärme und Ruhe. Massagen können als Körperbehandlung gebucht werden. Das Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik eröffnen Möglichkeiten für Bewegung im Hotel. Der Fahrradverleih eignet sich für Gäste, die Krakau auf zwei Rädern erkunden möchten. Ein Zimmerservice und ein Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Das Haus verfügt zudem über ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor sowie fünf Konferenzräume. Haustiere sind erlaubt.
Für die Verpflegung stehen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension zur Wahl. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet bietet morgens eine vielseitige Grundlage für den Tag. Mittags können Speisen vom Buffet, à la carte oder nach Menüwahl zusammengestellt werden. Am Abend stehen à la carte-Gerichte und Menüs zur Verfügung. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant verfügt über Kinderhochstühle; Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet. Café und Bar ergänzen die gastronomische Auswahl.