Das Hotel Universal liegt zentral in Porto, rund 6 km vom Strand entfernt. Damit verbindet es die Nähe zum städtischen Leben mit der Möglichkeit, die Atlantikküste für einen Ausflug einzuplanen. Porto ist für seine historische Altstadt, die charakteristischen Gassen und die Lage am Douro bekannt. Das Hotel verfügt über 42 Zimmer und richtet sich mit seiner freundlichen Ausstattung an Reisende, die eine praktische Basis für Stadtbesichtigungen und Unternehmungen in der Umgebung suchen.
Die Zimmer sind mit einem Doppelbett oder einem Queensize-Bett ausgestattet; bei Bedarf lassen sich Zustellbetten anfragen. Eine Klimaanlage und eine zentral geregelte Heizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Für persönliche Gegenstände stehen ein Safe und eine Minibar bereit, während ein Schreibtisch eine praktische Ablage bietet. TV, Telefon und kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind ebenfalls verfügbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio, Billard und ein Fahrradverleih zur Verfügung. So kann der Tag mit Training beginnen, bei einer Billardpartie ausklingen oder auf zwei Rädern durch Porto führen. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung. Zu den weiteren Leistungen gehören Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice und ein Transferservice. Gäste mit Auto können einen Parkplatz oder eine Garage nutzen.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café und eine Bar. Ein kontinentales Frühstück liefert eine unkomplizierte Grundlage für den Start in den Tag, während das Café und die Bar Raum für eine Pause oder einen Tagesausklang bieten. Zusätzlich steht ein Zimmerservice zur Verfügung, wenn eine Mahlzeit oder ein Getränk im Zimmer gewünscht wird.