Casa Velha do Palheiro liegt ruhig in der Hügellandschaft oberhalb von Funchal und ist rund 15 Minuten von der Stadtmitte entfernt. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars, Diskotheken und das Meer sind damit gut erreichbar. Das ehemalige Jagdchalet liegt in den berühmten ursprünglichen Gärten von Palheiro und bietet direkten Zugang zum Palheiro Golfplatz. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich nur wenige Schritte entfernt, der Flughafen liegt etwa 15 km entfernt. Das 1804 erbaute und 2022 renovierte Boutique-Hotel verbindet den Charakter eines historischen Landhauses mit einem stilvollen Aufenthalt auf Madeira.
In einem dreistöckigen Haupthaus und zwei Nebengebäuden verteilen sich 38 Zimmer. Die Unterkünfte verfügen über Teppichboden und ein Doppelbett. Je nach Zimmer gehört eine Terrasse zur Ausstattung und verlängert den Aufenthalt ins Freie. Safe, Minibar und Schreibtisch schaffen praktische Ablagemöglichkeiten. Für Getränke im Zimmer stehen ein Minikühlschrank sowie eine Tee- und Kaffeemaschine bereit. Satelliten- oder Kabelfernsehen und kostenfreies WiFi ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne, Bidet, Haartrockner, Kosmetikspiegel und Bademäntel.
Das Hallenbad und der Außenpool bieten Abwechslung bei jedem Wetter. Liegestühle und Sonnenschirme stehen für eine Pause am Wasser bereit. Ein Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad sowie Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Erholungsangebot. Für aktive Stunden stehen Fitness-Studio, Tennis, Golf, Tischtennis und Billard zur Verfügung. Fahrräder beziehungsweise Mountainbikes sowie Reitmöglichkeiten eröffnen weitere Wege, die Freizeit sportlich zu gestalten.
Für die Verpflegung stehen zwei Nichtraucherrestaurants, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Frühstücksbuffet, Halbpension und Vollpension lassen sich passend zum Reiseablauf wählen. Mittags und abends können Gerichte à la carte oder als Menü bestellt werden. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen ergänzen die Auswahl. Gegen Gebühr sind auch Kinder-, Bio-, Halal- und koschere Gerichte erhältlich.