Das Hotel Santa Justa liegt direkt im Zentrum von Lissabon und verbindet eine zentrale Stadtlage mit der überschaubaren Größe eines Hauses mit 55 Zimmern. Die portugiesische Hauptstadt ist für ihre historischen Viertel, charakteristischen Hügel und Plätze sowie ihre vielseitige Gastronomie bekannt. Viele Wege zu innerstädtischen Sehenswürdigkeiten lassen sich von dieser Lage aus gut mit der Erkundung der Stadt verbinden. Der Strand liegt 22000 Meter entfernt. Das Hotel verfügt über behindertengerechte Einrichtungen und richtet sich mit seinem Angebot an unterschiedliche Reiseanlässe.
Die Zimmer sind klimatisiert und beheizbar. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein Doppelbett, teilweise ein Kingsize-Bett, ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch. Ein Minikühlschrank sowie eine Tee- und Kaffeemaschine stehen ebenfalls zur Verfügung. Sat-TV und Internetzugang ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner; Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern liegen bereit. Zustellbetten können angefordert werden. Buchbar sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sowie Familien-, Nichtraucher- und Raucherzimmer.
Für die tägliche Planung stehen ein Tourdesk und eine Ausflugsbuchungshilfe zur Verfügung. Ein Fahrradverleih ermöglicht es, Lissabon und die Umgebung auf zwei Rädern zu erkunden. Das Fitness-Studio bietet eine Möglichkeit für Bewegung während des Aufenthalts. Massagen können gegen Gebühr gebucht werden. Wäscheservice, Münzwäscherei und Zimmerservice erleichtern längere oder besonders unabhängige Aufenthalte. Für die Anreise mit dem Auto stehen Garage und Parkplatz gegen Gebühr bereit.
Im gastronomischen Bereich erwarten das Hotelrestaurant, ein Café und eine Bar die Gäste. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert und bietet eine vielseitige Grundlage für einen Tag in der Stadt. Auf Wunsch werden vegetarische Gerichte und Kindermenüs zubereitet, sodass unterschiedliche Ernährungswünsche berücksichtigt werden können.