Das Hotel RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora liegt an der Südwestküste Teneriffas in Alcalá, Guía de Isora, direkt am Strand. Die Küste rund um Los Gigantes ist nach etwa 5 Minuten erreichbar und beeindruckt mit markanten Felsformationen am Atlantik. Santa Cruz liegt rund 60 Minuten entfernt, der Nationalpark Las Cañadas del Teide etwa 40 Minuten. Dort erhebt sich mit 3.718 Metern der höchste Gipfel Spaniens. Das ganzjährig frühlingshafte Klima mit durchschnittlich 21 °C macht die Region zu einem angenehmen Ausgangspunkt für Inselerlebnisse. Der Flughafen Teneriffa Süd ist nach ungefähr 35 Minuten erreichbar. Ein Garten und die luxuriöse Ausrichtung des Hauses verbinden Erholung im Freien mit gehobenem Ambiente.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und verfügen teilweise über Balkon oder Terrasse mit Meerblick. Ein Kingsizebett und ein Sofabett bieten Schlafmöglichkeiten für unterschiedliche Reisebedürfnisse. Safe, Minibar und Schreibtisch erleichtern den Aufenthalt. Ergänzend stehen eine Tee- und Kaffeemaschine, ein Bügelset sowie ein Flachbildfernseher mit Satelliten- und Kabelempfang zur Verfügung. Eine Kopfkissenauswahl und der Gute-Nacht-Service unterstützen individuelle Ruhezeiten. Die Bäder sind mit Dusche, Whirlwanne, Bidet, Haartrockner und Bademänteln ausgestattet.
Für aktive Stunden stehen ein Fitness-Studio, Tischtennis, Billard und Tauchmöglichkeiten bereit. Wassersport ergänzt das Freizeitangebot am Atlantik. Der Poolbereich bietet Liegestühle, Sonnenschirme und eine Pool- beziehungsweise Snackbar. Ein Whirlpool, Dampfbad sowie buchbare Massagen und Körperbehandlungen schaffen konkrete Rückzugsangebote nach Ausflügen oder sportlichen Aktivitäten. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während Zimmerservice und Wäscheservice den Aufenthalt organisatorisch erleichtern.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots lassen sich die gastronomischen Leistungen besonders umfassend nutzen; alternativ sind Halbpension und Vollpension buchbar. Das klimatisierte Restaurant serviert Frühstück und ergänzt die Auswahl um vegetarische Gerichte sowie vegane Kost. Eine Bar bietet einen weiteren Ort für Getränke. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.