Das Hotel Silken Ciudad de Vitoria liegt nahe dem historischen Zentrum von Vitoria-Gasteiz und verbindet die Atmosphäre eines Cityhotels mit einer guten Ausgangslage für Ausflüge. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich etwa 50 Meter entfernt, sodass sich die Stadt und ihre Umgebung unkompliziert erkunden lassen. Bilbao, San Sebastian und die Weingebiete der Rioja sind gut erreichbar. Einkaufsmöglichkeiten liegen ebenfalls rund 50 Meter entfernt, der Bahnhof etwa 2 Kilometer. Das 1993 erbaute Haus umfasst 149 Zimmer auf vier Etagen und eignet sich mit seinem Konferenzbereich auch für geschäftliche Aufenthalte.
Die Unterkünfte verfügen über individuell regulierbare Heizung, Teppichboden, Schreibtisch, Safe und Minibar. Ein Telefon mit Direktwahl, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN unterstützen die Erholung und den Aufenthalt im Zimmer. Je nach Kategorie stehen Queensize- oder Doppelbetten sowie Kingsize-Betten zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne, Haartrockner, Bademänteln und Kosmetikartikeln ausgestattet.
Nach einem Stadtrundgang bietet der Außenpool eine Möglichkeit zur Abkühlung. Whirlpool, Sauna und Dampfbad schaffen passende Stationen für ruhige Stunden, während Massagen und Körperbehandlungen das Wellnessangebot ergänzen. Das Fitness-Studio unterstützt das tägliche Training. Ein Fahrradverleih macht es möglich, Vitoria-Gasteiz und die Umgebung auf zwei Rädern zu entdecken. Für geschäftliche Vorhaben stehen im Business-Center Faxgerät und Projektor bereit.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Nichtraucherrestaurant, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags und abends kann zwischen À-la-carte-Gerichten und Menüwahl gewählt werden. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote lassen sich auf Wunsch berücksichtigen. Auch Kindermenüs sind erhältlich. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.