Das NH Bilbao Deusto liegt zentral in Bilbao und verbindet die Vorzüge eines Cityhotels mit kurzen Wegen zu Kultur, Gastronomie und öffentlichem Verkehr. Das Guggenheim Museum und das Abgeordnetenhaus befinden sich nur wenige Meter entfernt. Zahlreiche Restaurants und Bars liegen in etwa 50 Metern Entfernung, Diskotheken und Einkaufsmöglichkeiten sind nach rund 150 bis 200 Metern erreichbar. Eine Haltestelle des öffentlichen Verkehrs liegt etwa 10 Meter entfernt. Der Strand befindet sich in 10.000 Metern Entfernung, der Flughafen Bilbao etwa 13 Kilometer. Das Hotel erstreckt sich über fünf Etagen und eignet sich durch seine zentrale Lage besonders für Städtereisen.
Die 71 Zimmer verteilen sich auf 28 Einzel- und 43 Doppelzimmer. Als Schlafmöglichkeiten stehen je nach Zimmer Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit; Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung gehören ein Schreibtisch, ein Safe, eine Minibar und ein Minikühlschrank. Telefon mit Direktwahl, Satelliten- oder Kabelempfang, Radio, Videokonsole und kostenfreies WLAN unterstützen Unterhaltung und Kommunikation. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie Kosmetikartikel.
Für die Tagesplanung steht ein Tourdesk zur Verfügung, der bei der Buchung von Ausflügen unterstützt. Der Zimmerservice erleichtert den Aufenthalt, während Wäscheservice und Münzwäscherei praktische Hilfe bieten. Radreisende können den Fahrradkeller nutzen. Ein Business-Center mit Faxgerät unterstützt organisatorische Aufgaben, und der Shuttlebus ergänzt das Serviceangebot.
Das Nichtraucherrestaurant serviert morgens ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet. Mittags stehen Menüs zur Auswahl, am Abend à-la-carte-Gerichte. Diätische Küche und spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine passendere Auswahl. Für eine kleine Pause oder ein Getränk stehen außerdem Café und Bar zur Verfügung.