Espahotel Plaza Basílica liegt zentral im Madrider Geschäfts- und Finanzviertel Azca, nahe dem Torre Picasso und dem Paseo de la Castellana. Die Umgebung verbindet moderne Stadtarchitektur mit exklusiven Einkaufsmöglichkeiten und einer sehr guten Verkehrsanbindung. Öffentliche Verkehrsmittel sind etwa 200 Meter entfernt und erleichtern die Wege zu den Sehenswürdigkeiten Madrids. Das Apartmenthotel erstreckt sich über acht Etagen und richtet sich mit Suiten, Apartments sowie Einzel- und Doppelzimmern an Gäste, die eine städtische Unterkunft mit praktischen Wohnbereichen suchen.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über Klimaanlage, Zentralheizung, Teppichboden und ein Queensizebett. Separate Schlafzimmer sowie Zustellbetten können vorhanden beziehungsweise angefordert werden. Eine Kochnische mit Kühlschrank und Mikrowelle unterstützt eine flexible Tagesgestaltung. Zur weiteren Ausstattung zählen Minibar, Safe, Radio, Satelliten- oder Kabel-TV und ein Balkon oder eine Terrasse mit Stadtblick. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für Bewegung steht ein Fitness-Studio zur Verfügung, sodass sich auch während einer Städtereise sportliche Einheiten einplanen lassen. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen und erleichtert damit die Organisation von Erkundungen in Madrid. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenfrei verfügbar. Ein Zimmerservice, Wäscheservice und eine Münzwäscherei ergänzen das Angebot für längere Aufenthalte. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und englisch- sowie französischsprachiges Personal hilft bei Fragen weiter.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein kontinentales Frühstück bietet am Morgen eine unkomplizierte Grundlage für Besichtigungen, Geschäftstermine oder Ausflüge. Die Akzeptanz von American Express, Visa, Diners Club und MasterCard ermöglicht eine bequeme Zahlung der Hotelleistungen.