Das Hotel Eastern Grand Palace liegt im Süden von Pattaya in der Nähe des Bahnhofs. Eine Bushaltestelle, Einkaufsmöglichkeiten und der Wasserpark Aquarium Water World befinden sich ebenfalls in der Umgebung. Bis zum Flughafen Suvarnabhumi sind es etwa 136 Kilometer. Als Cityhotel verbindet die Unterkunft eine praktische Lage mit einem Garten, Geschäften und einem Souvenirshop. Pattaya ist für seine Strände, das lebhafte Stadtleben und zahlreiche Ausflugsmöglichkeiten bekannt. Ein eigener Shuttlebus unterstützt die Erkundung der Umgebung.
Das Hotel verfügt über 350 Zimmer, darunter 304 Doppelzimmer und 46 Suiten. Zur Ausstattung gehören je nach Zimmerkategorie ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch. Klimaanlage, Satelliten- oder Kabel-TV sowie kostenfreies WLAN bieten Unterhaltung und praktische Annehmlichkeiten. Viele Zimmer verfügen über einen Balkon. Zustellbetten können angefordert werden. Die Badezimmer sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Der Außenpool bietet eine Möglichkeit zur Abkühlung, während Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse das Verweilen am Wasser erleichtern. Ein separater Kinderbereich ergänzt die Poolanlage. Für Erholung sorgen ein Whirlpool, eine Sauna sowie buchbare Massagen. Aktive Gäste können das Fitness-Studio nutzen, Aerobic betreiben, Billard spielen oder Bowling nutzen. Tauchen, Windsurfen, Kanufahren und Fahrradfahren ergänzen das Freizeitangebot. Ein Babysitterservice und Kinderbetreuung stehen ebenfalls zur Verfügung.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Speiseraum, ein Café und eine Bar. Mittag- und Abendessen werden als Menüwahl angeboten. Die abwechslungsreiche Auswahl ermöglicht eine flexible Gestaltung der Hauptmahlzeiten. Auf Wunsch werden Kindermenüs zubereitet. Zusätzlich stehen alkoholische Getränke zur Auswahl.