Phuket Merlin liegt direkt im Zentrum von Phuket und verbindet die Lage eines Cityhotels mit einer vielseitigen Ausstattung. Der Flughafen Phuket ist etwa 35 Kilometer entfernt. Die Stadt bietet eine interessante Mischung aus urbanem Alltag, thailändischer Kultur und kolonial geprägten Gebäuden in der Altstadt. Ausflüge lassen sich über den Tourdesk organisieren. Ein Garten ergänzt die Anlage um einen grünen Bereich im Freien, während der Außenpool eine Abkühlung zwischendurch ermöglicht.
Das Hotel verfügt über 180 Unterkünfte auf neun Etagen, darunter 175 Doppelzimmer und fünf Suiten. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit. Separate Schlafzimmer sind vorhanden und bieten zusätzliche Rückzugsmöglichkeiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, Safe, Minibar, Kühlschrank, Schreibtisch sowie ein Balkon oder eine Terrasse mit Stadtblick. Satelliten- oder Kabelfernsehen und Radio sorgen für Unterhaltung im Zimmer. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern ergänzen die Ausstattung.
Für Erholung stehen eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen, eine Sauna und ein Dampfbad bereit. Massagen und Körperbehandlungen können gebucht werden. Das Fitness-Studio unterstützt das persönliche Trainingsprogramm auch während einer Städtereise. Ein Fahrradkeller erleichtert die Unterbringung eigener Räder. Geschäftsreisende finden mit dem vorhandenen Konferenzraum und Faxgerät passende Rahmenbedingungen für organisatorische Aufgaben.
Für die Verpflegung stehen zwei Restaurants, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet angeboten. Mittags kann zwischen Buffet, À-la-carte-Gerichten und Menüwahl gewählt werden, am Abend stehen À-la-carte-Gerichte und Menüs zur Verfügung. Halbpension und Vollpension sind buchbar. Diätische, vegetarische und spezielle Speisen ergänzen das Angebot. Ein Restaurant verfügt über Klimaanlage, Nichtraucherbereich und Kinderhochstühle.