Merchant Villa liegt in Chiang Mai an der Chang Khian-Jed Yod Road im Stadtteil Chang Puak. Die Adresse verbindet die Umgebung des Hotels mit dem vielseitigen Charakter Chiang Mais, der für seine Tempelanlagen, Märkte und die Nähe zu den Bergen Nordthailands bekannt ist. Ein Garten erweitert das Haus um einen begrünten Bereich, in dem sich freie Zeit im Freien verbringen lässt. Die Anlage verfügt über ein Hallenbad und einen Außenpool und eignet sich damit sowohl für eine Abkühlung als auch für wetterunabhängige Wasserstunden.
Die Unterkünfte verfügen über eine Küche und eine Klimaanlage. Zur Ausstattung gehören je nach Zimmer ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett, eine Minibar sowie ein Kühlschrank. Ein Fernseher mit Satelliten- oder Kabelempfang sorgt für Unterhaltung im Zimmer. Die Badezimmer sind mit einer Dusche, einem Haartrockner und Bademänteln ausgestattet; zusätzlich steht eine Auswahl an Handtüchern bereit. Rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familien- und Nichtraucherzimmer sind buchbar.
Für die Freizeit stehen ein Spielzimmer, eine Sonnenterrasse und ein Whirlpool zur Verfügung. Liegestühle und Sonnenschirme ergänzen den Aufenthalt am Pool. Sportangebote ermöglichen aktive Abwechslung, während Wellnessangebote ruhige Pausen unterstützen. Ein Friseur, Wäscheservice, Zimmerservice und medizinische Betreuung ergänzen die praktische Ausstattung. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das Frühstück liefert eine Grundlage für den Tag. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet, während spezielle Verpflegungsangebote zusätzliche Auswahl schaffen.