Patong Heritage liegt zentral auf der Insel Phuket und rund 800 Meter vom Strand entfernt. Damit verbindet das Hotel kurze Wege zur Küste mit der lebhaften Umgebung Patongs, die für tropisches Klima, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und abwechslungsreiches Nachtleben bekannt ist. Die Unterkunft verfügt über 169 Zimmer und eine offizielle Kategorie von vier Sternen. Ein Außenpool und ein Hallenbad ergänzen das Angebot für Tage, an denen eine Abkühlung direkt im Hotel gewünscht ist.
Die Zimmer verfügen über eine Klimaanlage und teilweise über Balkon oder Terrasse mit Meerblick. Für erholsamen Schlaf stehen Doppel- oder Kingsize-Betten bereit. Ein Safe, ein Schreibtisch, ein Kühlschrank sowie Satelliten- und Kabelfernsehen gehören zur Ausstattung. Separate Schlafzimmer sind vorhanden, Zustellbetten können angefordert werden. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern ergänzen die Ausstattung.
Nach einem Ausflug oder Strandtag bietet der Poolbereich mit Liegestühlen, Sonnenschirmen und Sonnenterrasse einen Platz zum Verweilen. Sportliche Abwechslung bringen das Fitness-Studio, Aerobic und Minigolf. Ein Wellnessangebot unterstützt ruhige Auszeiten. Kinderbetreuung steht als zusätzlicher Service zur Verfügung. Kostenlose Parkplätze und eine kostenfreie Garage erleichtern die Anreise mit dem Auto.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant und eine Bar. Als Verpflegungsoption ist Übernachtung inklusive Frühstück buchbar. Das reichhaltige Frühstücksbuffet bietet einen vielseitigen Start in den Tag. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine passendere Auswahl für unterschiedliche Ernährungswünsche; alkoholische Getränke sind erhältlich.