Das Grandhotel Pupp liegt mitten im Herzen von Karlsbad und verbindet den Charakter eines traditionsreichen Hauses mit einer zentralen Lage in der bekannten Kurstadt. Karlsbad ist für seine historischen Kolonnaden, Thermalquellen und gepflegten Parkanlagen bekannt. Dadurch eignet sich die Umgebung für Spaziergänge durch das Stadtzentrum und für kulturelle Entdeckungen. Vier Aufzüge, 19 Suiten und 32 Einzelzimmer gehören zur Hotelstruktur.
Die Unterkünfte sind mit Teppichboden, Kingsizebett und einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch sowie Radio und Fernseher stehen je nach Zimmer zur Verfügung. Balkon oder Terrasse verlängern den Aufenthalt ins Freie. Die Badezimmer bieten Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für aktive und erholsame Stunden stehen ein Hallenbad, ein Außenpool, ein Whirlpool und eine Sauna bereit. Das Dampfbad ergänzt das Wellnessangebot, während Massagen und kosmetische Behandlungen gezielt buchbar sind. Ein Fitness-Studio, Aerobic, Tennis, Billard sowie ein Fahrradverleih bieten Abwechslung für unterschiedliche Interessen. Die Unterkunft verfügt außerdem über Geschäfte, einen Friseur, eine Bibliothek und einen Transferservice.
Restaurant, Café und Bar bieten mehrere Möglichkeiten für Mahlzeiten oder eine Pause. Als Verpflegungsleistung ist Halbpension buchbar. Das Frühstück wird als Buffet serviert, zum Abendessen stehen auch diätische Gerichte, glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Speisen zur Verfügung. Auf Wunsch werden spezielle Angebote zusammengestellt.