Das Hilton San Francisco Union Square liegt zentral in San Francisco, nur einen Häuserblock von den Cable Cars und zwei Häuserblocks vom Union Square entfernt. Das Moscone Center befindet sich ungefähr 1,6 Kilometer entfernt. Als großes City-, Business- und Konferenzhotel verbindet das Haus eine zentrale Lage mit einer umfangreichen Infrastruktur. Der Union Square gilt als wichtiger Ausgangspunkt für Shopping, Gastronomie und Stadtbesichtigungen, während die Cable Cars eine charakteristische Möglichkeit bieten, San Francisco zu erkunden.
Das Hotel verfügt über 1.908 Zimmer und 131 Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein Doppel- oder Kingsize-Bett, ein Schreibtisch, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Safe. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, Direktwahltelefon und Internetzugang ergänzen die technische Ausstattung. Die klimatisierten Räume verfügen über individuell regulierbare Heizung und Teppichboden. Zustellbetten können angefordert werden.
Für Abwechslung innerhalb des Hotels sorgen ein beheizbarer Außenpool, ein Whirlpool und eine Sauna. Ein Fitness-Studio ermöglicht das Training unabhängig vom Tagesprogramm. Kinderanimation und ein Miniclub ergänzen das Freizeitangebot. Der kostenpflichtige Zimmerservice, der Wäscheservice, ein Friseur und medizinische Betreuung erleichtern längere Aufenthalte. Geschäftsreisende finden im Business-Center Faxgerät und Projektor vor.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Neben dem Frühstück serviert das Hotel Mittag- und Abendessen à la carte. Auf Wunsch werden glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Gerichte zubereitet, sodass unterschiedliche Ernährungswünsche berücksichtigt werden können.