The Whitehall Hotel BW Premier Collection liegt im Herzen der Goldküste von Chicago an der nach Osten führenden Delaware Place, nur einen halben Häuserblock von der Michigan Avenue entfernt. Die Magnificent Mile befindet sich wenige Schritte entfernt, während das John-Hancock-Gebäude rund 80 Meter entfernt liegt. Bars und das Nachtleben an der Rush Street sind ebenfalls schnell erreichbar. Das zentrale Geschäftsviertel The Loop liegt etwa 1,6 Kilometer entfernt, der McCormick-Platz rund 4,8 Kilometer. Der internationale Flughafen O’Hare ist etwa 27 Kilometer entfernt. Das historische Hotel verbindet den Charakter eines Hauses mit Charme mit einer zentralen Stadtlage.
Das Hotel verfügt über 222 Zimmer und 8 Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem Doppel- oder Kingsize-Betten, Teppichboden, Safe, Minibar und Schreibtisch. Für Getränke im Zimmer stehen ein Minikühlschrank sowie eine Tee- und Kaffeemaschine bereit. Ein Direktwahltelefon, Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio, Wecker und kostenfreies WiFi ergänzen die Ausstattung. Je nach gebuchter Kategorie bieten Balkon oder Terrasse Stadtblick. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Die klimatisierten Zimmer verfügen über individuell steuerbare Heizung und ermöglichen eine Anpassung an die persönlichen Bedürfnisse. Ein Bügelset unterstützt die Vorbereitung für geschäftliche Termine oder Stadtausflüge. Das Hotel bietet Nichtraucher- und Familienzimmer sowie rollstuhlgerechte Einrichtungen. Für geschäftliche Anlässe stehen ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor sowie ein Konferenzraum zur Verfügung. Zimmerservice, Wäscheservice und eine Münzwäscherei erleichtern längere Aufenthalte.
Im gastronomischen Bereich befinden sich ein klimatisiertes Restaurant und eine Bar. Die drei Hauptmahlzeiten werden mit vielfältigem Speisenangebot serviert; Mittag- und Abendessen werden als Menüwahl angeboten. Dadurch lässt sich die Verpflegung strukturiert in den Tagesablauf zwischen Stadtbesichtigungen, Geschäftsterminen und Ausflügen einplanen.