Das Excelsior Hotel Downtown liegt nahe der Al Rigga Street im Zentrum von Dubai. Von hier aus lassen sich die lebendige Innenstadt und wichtige Ziele der Stadt gut verbinden. Das internationale Kongress- und Ausstellungszentrum, der Clock Tower, der Creek Golf und Yacht Club, verschiedene Museen, das World Trade Center und der Emirates Golf Club befinden sich nur wenige Gehminuten entfernt. Der Flughafen von Dubai ist etwa 10 Minuten mit dem Auto entfernt. Das 1999 erbaute Vier-Sterne-Hotel verfügt über 139 Nichtraucherzimmer und eine Suite. Die zentrale Lage macht es zu einer passenden Basis für Städtereisen, geschäftliche Termine und Ausflüge in die Metropole.
Die Unterkünfte sind mit Teppichboden ausgestattet und bieten je nach Zimmerwahl ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett. Ein Safe, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank und ein Bügelset unterstützen sowohl kurze als auch längere Aufenthalte. Satelliten- und Kabelfernsehen sowie ein Wecker sorgen für Unterhaltung und Orientierung im Tagesablauf. In den Bädern stehen Dusche, Badewanne, Haartrockner, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern bereit. Rollstuhlgerechte Zimmer können gebucht werden.
Nach einem Tag in Dubai bietet der Außenpool eine Möglichkeit zur Abkühlung, während Liegestühle auf der Sonnenterrasse zum Verweilen bereitstehen. Ein Whirlpool, Sauna, Dampfbad und Massagen ergänzen das Erholungsangebot. Für Bewegung stehen ein Fitness-Studio, Bogenschießen sowie Billard und Snooker zur Verfügung. Ein Animationsprogramm sorgt für zusätzliche Unterhaltung. Ein Friseur, Geschäfte und ein Minimarkt gehören ebenfalls zur Ausstattung.
Für die Verpflegung stehen ein klimatisiertes Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Halbpension und Vollpension können gebucht werden. Das kontinentale Buffetfrühstück sowie Mittag- und Abendessen bieten abwechslungsreiche Mahlzeiten. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet.