Das Hotel Napa Mermaid Hotel & Suites liegt in Ayia Napa, rund 100 Meter vom Sandstrand entfernt. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum befinden sich etwa 1.000 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind nach rund 500 Metern erreichbar. In der Umgebung liegen das Thalassa Museum, der Hafen von Ayia Napa, das Kloster Ayia Napa und der Aqua Park Waterworld. Das 4-stöckige Haupthaus mit Nebengebäude ist von einem schönen Garten umgeben und verfügt über zwei Pools. Der internationale Flughafen Larnaca liegt etwa 48 Kilometer entfernt.
Das Hotel bietet 150 Zimmer, darunter 116 Doppelzimmer und 24 Junior-Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, individuell steuerbare Heizung, Safe, Minibar und Schreibtisch. Eine Kochnische mit Ausstattung zur Zubereitung von Tee und Kaffee ergänzt den Aufenthalt. Je nach Unterkunft stehen Balkon oder Terrasse zur Verfügung, teilweise mit Meerblick. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Direktwahltelefon gehören ebenfalls zu den genannten Annehmlichkeiten. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne.
Die Poolbereiche bieten Süßwasser, Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse. Ein Hallenbad, Whirlpool, Sauna, Dampfbad sowie Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Erholungsangebot. Für sportliche Abwechslung sorgen Fitness-Studio, Tennis, Tischtennis und Fahrradverleih. Zusätzlich stehen verschiedene Wassersportarten wie Tauchen, Windsurfen und Wasserski zur Auswahl. Ein Animationsprogramm sowie ein Spielzimmer runden die Freizeitangebote ab.
Für die Verpflegung stehen ein Speiseraum, Frühstückssaal, Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen zur Verfügung. Buchbar sind Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet einen abwechslungsreichen Tagesbeginn, während mittags und abends Gerichte à la carte sowie ein Abendbuffet angeboten werden. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie spezielle Angebote können zubereitet werden.