Generator Hamburg liegt direkt am Hamburger Bahnhof und verbindet urbanes Reisegefühl mit kurzen Wegen im öffentlichen Nahverkehr. Nur rund 1 Gehminute entfernt fahren Busse und Züge ab, sodass die Altstadt bequem erreichbar ist. Der Flughafen Hamburg liegt etwa 11 km entfernt. Das 7-stöckige Haupthaus und das 5-stöckige Nebengebäude beherbergen insgesamt 161 Nichtraucherzimmer. Als Stadthotel, Gästehaus und Hostel/Jugendhotel richtet sich Generator Hamburg an Reisende, die Hamburg zentral erleben und die Umgebung unkompliziert erkunden möchten.
Das Hotel bietet Zimmer mit Doppelbett oder Kingsize-Bett sowie auf Anfrage mit Zustellbett. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf die Straße und verlängern den Aufenthalt ins Freie. Eine individuell regelbare Heizung und eine zentral gesteuerte Klimaanlage unterstützen die gewünschte Raumtemperatur. Zur Ausstattung gehören außerdem Safe, Schreibtisch, Bügelset, TV-Gerät und kostenfreies WiFi. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Haartrockner; rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familienzimmer sind buchbar.
Für die Tagesgestaltung stehen ein Fitness-Studio, Tischtennis und Billard beziehungsweise Snooker zur Verfügung. Darts ergänzt das Freizeitangebot, während der Fahrradverleih und vorhandene Fahrradstellplätze Ausflüge auf zwei Rädern erleichtern. Ein Animationsprogramm sorgt für zusätzliche Abwechslung im Haus. Eine Lounge, ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten unterschiedliche Bereiche für ruhige oder gesellige Stunden.
Für die Verpflegung stehen ein Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und ein Nichtraucherrestaurant mit Buffet zur Auswahl. Täglich werden kontinentales Frühstück und Mittagessen serviert. Diätgerichte sowie spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine passendere Auswahl bei besonderen Ernährungswünschen. Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.