Das IntercityHotel Hamburg Dammtor liegt unmittelbar im Zentrum Hamburgs und verbindet die zentrale Lage mit dem Charakter eines modernen Cityhotels. Die Umgebung eignet sich für Städtereisen, geschäftliche Termine und Erkundungen der vielfältigen Hamburger Innenstadt. Der Bahnhof sowie eine U-/S-Bahnstation befinden sich jeweils 600 Meter entfernt und erleichtern die Anreise und Wege innerhalb der Stadt. Das Hotel verfügt über 275 Zimmer auf 13 Etagen und ist als Konferenz- und Businesshotel auf unterschiedliche Reiseanlässe ausgerichtet.
Die Zimmer sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. Für zusätzliche Schlafmöglichkeiten können Zustell- und Babybetten auf Anfrage gegen Gebühr bereitgestellt werden. Ein Schreibtisch unterstützt konzentriertes Arbeiten, während Safe, Minikühlschrank, Flachbildschirmfernseher und Radio praktische Funktionen für den Aufenthalt ergänzen. Die klimatisierten Räume besitzen eine zentral steuerbare Heizung. Im Bad stehen Dusche, Haartrockner und Kosmetikspiegel bereit; Kosmetikartikel sowie eine Auswahl an Handtüchern gehören ebenfalls zur Ausstattung.
Für Veranstaltungen, Vorträge und Tagungen stehen drei Räume zur Verfügung. Beamer, Flipchart mit Stiften und Fotokopierer unterstützen geschäftliche Abläufe, während eine Kongressbetreuung bei größeren Veranstaltungen eingesetzt werden kann. Der Fahrradkeller und der Fahrradverleih erleichtern die Erkundung Hamburgs auf zwei Rädern. Für Kinder gibt es einen Spielplatz. Eine Garage und ein Parkplatz stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Das Hotel bietet außerdem Wäscheservice, Waschgelegenheit und Haustiermitnahme.
Zum gastronomischen Angebot gehören ein Restaurant, ein Frühstückssaal und eine Lobbybar. Täglich wird ein nahrhaftes Frühstück serviert. Das Restaurant verfügt über eine Klimaanlage und einen Nichtraucherbereich; Kinderhochstühle sind vorhanden. Auf Wunsch werden glutenfreie, vegetarische, laktosefreie und vegane Gerichte zubereitet. Alkoholfreie und alkoholische Getränke sind gegen Gebühr erhältlich.