Das Hotel IntercityHotel Dortmund liegt in einer belebten Gegend nur wenige Gehminuten vom Zentrum Dortmunds entfernt. Der Bahnhof befindet sich in 0,2 km Entfernung und macht das Haus zu einem praktischen Ausgangspunkt für Städtereisen. Die Umgebung verbindet innerstädtisches Leben mit kurzen Wegen zu gastronomischen und kulturellen Angeboten der Ruhrgebietsstadt. Als empfohlenes 4-Sterne-Cityhotel richtet sich das Haus an Geschäftsreisende sowie an Gäste, die Dortmund zentral erleben möchten.
Die 230 Nichtraucherzimmer verfügen über eine Klimaanlage und eine Heizung. Zur Ausstattung gehören ein Doppelbett, ein Schreibtisch, ein Safe sowie eine Minibar. Ein Kühlschrank, ein TV-Gerät und kostenfreies WiFi ergänzen die Einrichtung. Die Badezimmer sind mit einer Dusche, einem Haartrockner und einem Kosmetikspiegel ausgestattet; barrierefreie Badezimmer können gebucht werden. Separate Schlafzimmer sind ebenfalls vorhanden.
Für organisatorische Anliegen stehen ein Safe, eine Gepäckaufbewahrung und ein Getränkeautomat bereit. Der Zimmerservice, ein Weckdienst und der Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und nimmt Haustiere auf. Geschäftsreisende finden Konferenzräume vor, während die 24-Stunden-Rezeption auch bei später Ankunft als Anlaufstelle dient.
Das Restaurant und die Bar bilden den gastronomischen Bereich des Hotels. Ein Frühstück liefert morgens Energie für den Tag. Auf Wunsch werden Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Gerichte zubereitet. Spezielle Verpflegungsangebote und Snacks erweitern die Auswahl; alkoholische und alkoholfreie Getränke sind erhältlich.