Das Sheraton Santo Domingo liegt an der Südküste der Dominikanischen Republik im Erholungsgebiet von Santo Domingo. Das Zentrum mit Kneipen, Restaurants und weiteren Ausgehmöglichkeiten ist in wenigen Gehminuten erreichbar. Damit verbindet das Cityhotel die Nähe zum urbanen Leben mit einer Anlage, die durch Garten, Terrasse und Außenpool Raum für eine Pause vom Stadtprogramm bietet. Santo Domingo ist als lebendige Hauptstadt mit kolonial geprägten Vierteln, Museen und einer karibischen Küstenlage ein vielseitiges Reiseziel für Kultur, Gastronomie und Ausflüge.
Die 245 Zimmer verteilen sich auf elf Etagen; hinzu kommen sieben Junior-Suiten und acht Suiten. Je nach gewählter Kategorie stehen unter anderem Balkon oder Terrasse, Klimaanlage, zentral geregelte Heizung, Safe, Minibar und Schreibtisch zur Verfügung. Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio sowie Internetzugang ergänzen die Ausstattung. Zustellbetten können angefordert werden, wodurch sich die Unterkunft flexibel an unterschiedliche Reisepläne anpassen lässt.
Der Außenpool mit Süßwasser bietet eine Abkühlung nach einer Besichtigungstour. Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse machen den Aufenthalt am Wasser unkompliziert. Für aktive Stunden stehen Fitness-Studio, Aerobic, Gymnastik, Fahrradverleih und Fahrrad- beziehungsweise Mountainbike-Angebote bereit. Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Solarium sowie Massagen und Körperbehandlungen setzen zusätzliche Schwerpunkte auf Regeneration. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung.
Die gastronomischen Bereiche umfassen ein Nichtraucherrestaurant, einen Speiseraum, ein Café und eine Bar. Bei der Verpflegung kann zwischen Halbpension und Vollpension gewählt werden. Das Frühstück und Mittagessen werden als Buffet angeboten, während das Abendessen à la carte serviert wird. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte, Kindermenüs, Snacks und spezielle Angebote ergänzen die Auswahl nach Wunsch.