Das The Merchants House Hotel liegt in einer idyllischen Kopfsteinpflasterstraße nahe dem Zentrum einer renovierten Altstadt. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich nur wenige Schritte entfernt. Cafés, Bars, Restaurants, Konzerthallen, Kirchen, Museen und Theater prägen die Umgebung; auch Mode- und Geschäftsbezirke sind gut erreichbar. Der Strand liegt 4000 Meter entfernt, ein Skilift ist nach etwa 5 Gehminuten erreichbar. Das traditionsreiche Cityhotel wurde im Jahr 1500 erbaut und verbindet historischen Charakter mit der Ausstattung eines Hauses der gehobenen Mittelklasse. Ein Garten und zwei Nebengebäude ergänzen das dreistöckige Hauptgebäude.
Die 37 Zimmer umfassen 5 Suiten, 5 Einzelzimmer und 17 Doppelzimmer. Je nach Kategorie gehören ein Kingsize-Bett, Teppichboden, eine Minibar, ein Kühlschrank, ein Safe sowie ein Schreibtisch zur Ausstattung. Viele Unterkünfte verfügen über einen Balkon. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Telefon mit Direktwahl ergänzen die technische Ausstattung. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel erleichtern die tägliche Pflege. Barrierefreie Bäder sind buchbar.
Nach einem Stadttag sorgen das Hallenbad und der Außenpool für Abkühlung. Sonnenschirme spenden am Außenbereich Schatten. Eine Sauna, Massagen und ein Fitness-Studio bieten Gelegenheiten, den Aufenthalt mit Bewegung oder Anwendungen zu ergänzen. Das Spielzimmer erweitert das Freizeitangebot. Ein Zimmerservice, Wäscheservice, medizinische Betreuung und ein Transferservice stehen je nach Bedarf zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Restaurant mit Kinderhochstühlen. Die buchbare Verpflegung beinhaltet Übernachtung mit Frühstück. Morgens erwartet die Gäste ein reichhaltiges Buffet; mittags und abends stehen Gerichte à la carte zur Wahl. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet.